Возврат денег

Редакция от 1 ноября 2026 г.

Мы хотим, чтобы покупка вас радовала. Если что-то пошло не так, напишите на hello@bylnedavno.ru с той почты, на которую оформлен заказ, и укажите номер заказа из письма.

Когда возвращаем полностью

• Вы ещё не открыли ни одной платной главы: напишите в течение 14 дней с даты оплаты.
• Доступ не пришёл или игра не работает по нашей вине, и мы не смогли это исправить.
• Деньги списались дважды за один заказ.

Если платные главы уже открыты

Доступ к ним считается предоставленным. Вы можете отказаться от договора в любое время (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»); в этом случае мы вернём оплату за вычетом фактически понесённых расходов. Напишите нам, и мы рассмотрим обращение.

Как это происходит

1. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.
2. Возвращаем деньги тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней после решения. Срок зачисления на карту зависит от банка.
3. После возврата доступ к платным главам закрывается.